Jos tiedät mistä asunnosta äänet kuuluvat ja tunnet olosi hyväksi ja turvalliseksi keskustella asiasta suoraan naapurin kanssa, kannattaa ottaa asia ystävällisesti puheeksi ja pyytää metelöinnin lopettamista hiljaisuuden aikaan. Yleensä ystävällisyys, hyvä puheyhteys ja ymmärrys on kaikista nopein ja tehokkain tapa puuttua ongelmaan.
Jos kuitenkin asiasta suoraan keskusteleminen ei muuta tilannetta tai koet sen huonoksi vaihtoehdoksi, ole silloin yhteydessä asiakaspalveluun. Aloita myös havaintojen ylöskirjaaminen: kirjoita ylös päivämäärä ja kellonaika kun havaitset häiriötä. Kirjatut havainnot auttavat olennaisesti asian käsittelyssä.
Jos äänet kuulostavat uhkaavilta tai epäilet jonkun olevan vaarassa, ota yhteyttä suoraan poliisiin. Lisäksi jos yöllinen meteli on kovaa ja häiritsee selkeästi kotirauhaa, ole silloin myös suoraan yhteydessä poliisin.
